TECHNIQUES DE VENTE
Perfectionner son accueil client
Argumenter et convaincre pour favoriser les ventes complémentaires
Répondre aux objections du client de manière professionnelle
Analyser et répondre aux besoins de son client
Fidéliser son client par la maîtrise de l'accueil et des étapes de la vente
Réaliser un plan de prospection efficace
TECHNIQUES DE COMMUNICATION
Pratiquer la communication positive
Soigner sa communication para-verbale
ANIMATION COMMERCIALE
Saisir les opportunités pour animer son point de vente de manière efficace
Renforcer l'image et le positionnement de son point de vente par des théâtralisations percutantes